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唐山“四項機(jī)制”化解生態(tài)環(huán)境信訪矛盾
唐山市生態(tài)環(huán)境局堅持以人民為中心，通過構(gòu)建“責(zé)任明晰、程序合規(guī)、措施得當(dāng)、評價科學(xué)”的信訪工作體系，持續(xù)提升基層生態(tài)環(huán)境信訪矛盾化解水平和群眾滿意度。今年以來，唐山市各類生態(tài)環(huán)境信訪投訴舉報量較去年同期下降46%，重復(fù)訪數(shù)量僅占1.6%，為歷史同期最低，163件重點(diǎn)案件均由科級及以上領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)并化解到位，群眾滿意率提升至98%以上。
管好“責(zé)任田”，構(gòu)建“領(lǐng)導(dǎo)包干”責(zé)任機(jī)制。建立權(quán)責(zé)清晰、分工明確的信訪工作責(zé)任制，主要負(fù)責(zé)人對本單位生態(tài)環(huán)境信訪工作負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人通過細(xì)化工作任務(wù)、明確工作標(biāo)準(zhǔn)、把控重點(diǎn)環(huán)節(jié)，推進(jìn)工作任務(wù)高質(zhì)量推進(jìn)。班子成員對照“一崗雙責(zé)”要求，帶領(lǐng)分管處室調(diào)查處理涉及本領(lǐng)域信訪案件，落實(shí)好接訪約訪、包聯(lián)重點(diǎn)案件等工作，形成壓力層層傳導(dǎo)、責(zé)任層層落實(shí)，上下齊心、協(xié)調(diào)聯(lián)動、齊抓共管信訪工作格局。
找準(zhǔn)“切入點(diǎn)”，構(gòu)建“目標(biāo)清單”推進(jìn)機(jī)制。將信訪總量、日常接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、積案化解等工作量化分解到每月，建立數(shù)據(jù)化、可視化的目標(biāo)清單，區(qū)分“達(dá)標(biāo)、預(yù)警、滯后”進(jìn)行管理，每周匯總分析，常態(tài)化調(diào)度推進(jìn)，對達(dá)到控制目標(biāo)80%的單位進(jìn)行預(yù)警提醒，并指導(dǎo)強(qiáng)化工作措施，用好通報、批評、約談等警示性手段，督導(dǎo)重點(diǎn)事項的整改，最大限度減少不利影響，提升工作精細(xì)化水平。
擰緊“總開關(guān)”，構(gòu)建“全程介入”督導(dǎo)機(jī)制。依托信訪工作平臺，把信訪案件從接訪處理到反饋銷案的每個環(huán)節(jié)納入督導(dǎo)監(jiān)管，每天點(diǎn)對點(diǎn)提醒信訪案件的辦理時限，避免超過法定時限。每周梳理共性問題，專題調(diào)度整改。每月下發(fā)通報，對重點(diǎn)問題進(jìn)行提示預(yù)警。重點(diǎn)時段開展現(xiàn)場督導(dǎo)調(diào)研，幫助提升重點(diǎn)案件化解、隱患風(fēng)險排查等工作質(zhì)效。通過從接訪到反饋全程督導(dǎo)提醒，對重點(diǎn)環(huán)節(jié)及時指導(dǎo)，切實(shí)把每個案件做細(xì)、做實(shí)。
打好“組合拳”，構(gòu)建“績效引領(lǐng)”考評機(jī)制。制定《生態(tài)環(huán)境信訪工作月度量化打分標(biāo)準(zhǔn)》，逐月考評各單位信訪工作落實(shí)情況，年度整體匯總排名，考核結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)。對成績突出的單位和個人進(jìn)行通報表彰，在個人評先評優(yōu)時優(yōu)先推薦，對因工作不力、導(dǎo)致不利后果的，向局黨組提出取消單位、個人評先評優(yōu)資格等建議。通過將信訪工作開展情況與績效考核體系有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)信訪工作質(zhì)效穩(wěn)步提升。
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